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    合格的鋁單板廠家都應具備完善的服務體系

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    2020/09/12 11:11

    在當前市場經濟之下各行各業的競爭都異常激烈,特別是在鋁單板行業競爭也是相當激烈,所以鋁單板廠家想要在當前市場形式之下獲得持續的發展,不但需要自身具備過硬的產品品質,還要具備一套完整的服務體系來服務客戶,才能在市場中建立起自身的品牌獲得客戶的認可。

    完善的服務體系是包括售前服務、售中以及售后服務。售前服務是指采根據采購方的需求以及具體設計要求進行了解并溝通,針對采購方要求定制具體的設計方案直到達到客戶的要求為止。

    售中服務是指作為專業的鋁單板廠家應安排相關的技術人員到項目現場進行專業的技術溝通或者指導,以確保項目的正常施工和項目完成后不會留下一些的問題。在售后服務中,鋁單板廠家要提供專業的售后服務,其中包含因鋁單板質量問題需要更換等技術支持等。并且在項目規定的質保期過后,鋁單板廠家也應與項目方一起定期到施工地進行檢查和巡視,做到有問題能及早發現及時進行解決及時反饋。

    針對一些重點合作客戶的項目,廠家更應該重視服務,盡可能的成立專項的服務組,提供更加直接更加細致的服務。長期合作的重點客戶應該指定客服經理包括簽訂合同的細節洽談,到項目施工的順利進行售后服務等。為客戶建立一個完整專業的服務鏈,為客戶的長期合作打下基礎,這樣鋁單板廠家才能抓住客戶或者持續長久的發展。

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